zaterdag, oktober 31, 2026
select language:

Personal Stories

Computer says no: waarom de geautomatiseerde klantenservice faalt

12 oktober 2026 55
In de snelgroeiende technologische wereld lijkt het wel alsof de afstand tussen mensen steeds groter wordt. Die trend was met de komst van sociale media natuurlijk al lang en breed ingezet, maar er komen steeds meer technologische 'zusjes' bij. Het jongste zusje is er echter een van een heel specifiek karakter: een waarbij de techniek de menselijke maat en het inlevingsvermogen in een noodsituatie volledig wegneemt. Het omzeilen ervan is niet meer mogelijk — zelfs niet met de hulp van broertje AI. Waar ik het in het verleden nog wel eens een sport vond om dit te testen, slaat de moedeloosheid me nu om het hart. Zeker na mijn meest recente ervaring. Ik heb het in dit geval over de afschuwelijke klantenservice-chatbots van grote bedrijven.
Lees verder

Written by Marco Lequin on . Posted in personal stories.

de openingszin

Verraad de titel nu waar dit eerste blog van mijn hand over gaat of probeer ik literair te zijn en heeft het een dubbele betekenis. In zekere zin wel want het zijn nu eenmaal mijn eerste zinnen, de opening, van dit blog. Maar toch zal het een andere wending krijgen. Prikkelend genoeg ?

lees meer: de openingszin

  • Hits: 6840

Pagina 3 van 3

Lees ook:

AI modus zonder fatsoensnormen

30 september 2026 71
Iedereen die mij kent en fan is van mijn reisblog, zal het geen verrassing zijn: "ik hou van reizen!" Deze week reisde ik in een klein vriendengezelschap af naar Spanje voor een relaxweekje in AI-modus. Daarmee bedoel ik niet uitgekleed met een computeragentje links of rechts, maar op de All Inclusive-manier van reizen.
Lees verder ...

Blind Sherlock: Veel potentie, matige uitvoering

28 september 2026 67
Soms kies je een serie om te bekijken in de hoop dat het echt wat wordt. Omdat de verhaallijn intrigerend is en gebaseerd op een waargebeurd verhaal, maar ook omdat er acteurs in meespelen die je gewoon een goede serie gunt. Het is dan zonde om te moeten vaststellen dat het tegenvalt. Ik wil liever wegblijven bij clichés over Nederlandse series – al gaat het hier om een Nederlands/Belgische productie – maar in veel gevallen ontbreekt het simpelweg aan sterke acteurs die het verhaal kunnen dragen.
Lees verder ...

AI en Person of Interest: een glazen bol?

23 september 2026 56
AI, oftewel Artificial Intelligence, is al een hele tijd een buzzwoord. In de digitale revolutie was het een nieuwe mijlpaal waar veel trendwatchers niet over uitgesproken raakten. Eerlijk is eerlijk: het is een behoorlijke revolutie en zelf schroom ik ook niet om er gebruik van te maken. Maar als de grote bazen achter de belangrijkste AI-agents een waarschuwing de wereld in slingeren over de controleerbaarheid van deze ontwikkelingen, zou je dit niet al te lichtzinnig moeten nemen. Ik doe dat in ieder geval niet. Het vertoont een enorme parallel met een serie die ik de afgelopen tijd heb bekeken: Person of Interest . Deze serie behandelt dit opkomende dilemma en was op dat punt zeer vooruitstrevend. De serie begon in 2011 en liep vijf seizoenen tot 2016 — dat is dus alweer tien jaar geleden. Eerlijkheid gebiedt me te zeggen dat de opkomst van AI al jaren door wetenschappers wordt beschreven, vooral om de gevaren ervan. Tot voor kort werd dat misschien weggeschreven als doemdenken, maar is dat nog wel zo?
Lees verder ...

Verdrinkt onze maatschappij in de algoritmische kijkkloof?

11 augustus 2026 88
Het is weer komkommertijd, en dat is goed te merken aan het schaarse aanbod van kwalitatieve televisie op de lineaire platforms. Door deze teloorgang word ook ik — een vijftigplusser met van oudsher een sterke drang om gezamenlijk rond het 'kampvuur' te zitten — getrokken naar platforms waar ik on-demand kan kiezen voor schermvertier. Ik ben niet zo stoffig dat het concept van on-demand mij onbekend of onbemind is, maar dat de verschuiving er langzaam insluipt, valt mij terdege op.
Lees verder ...

Eerste ervaringen Ford Kuga

13 augustus 2025 857
Op 1 augustus jongstleden (2025) hebben wij onze nieuwe Ford Kuga 2.5 PHEV opgehaald bij de dealer. In dit blog wil ik voor langere termijn op regelmatige basis mijn ervaringen delen over het gebruik van deze auto. Het gaat hier niet om een professionele blik op het gebruik van de auto, maar oprechte gebruikerservaringen van een liefhebber. Ik hoop met dit blog juiste indrukken te geven. De indrukken kunnen helpen bij het eigen gebruik, vergelijking met eigen auto of helpen bij de keuze van aanschaf. Het een en ander zal ook via een video gedeeld gaan worden.
Lees verder ...

Frank van de radio

25 februari 2019 2478
Zoals het gros van de mensen luister ik graag naar muziek in de auto. Radio is daar nog steeds het medium wat dan beluisterd wordt, al is het maar om de verkeersinformatie en nieuwsupdates. Er is genoeg keuze voor de luisteraar om te kiezen welk programma te volgen. Het is niet anders als op TV. De één vind je leuk, de ander vind je goed en weer een ander zap je van weg. Je kunt kiezen wat je leuk vindt. Al jaren ben ik verknocht aan 3FM gewoon omdat het ritme en de muziek altijd goed is. Je raakt er aan gewend. Maar het station heeft het moeilijk getuige de laatste luistercijfers. Zelf heb ik nu moeite met het station en zap de laatste tijd vaker weg. Hoe komt dat toch?
Lees verder ...