dinsdag, 23 november 2010 22:13

Vandaag tijdens een workshop werden een aantal websites besproken. Zo ook de website van Multivlaai, een website welke ik normaal niet zou beoordelen aangezien het een landelijke bekend bedrijf betreft. De opmerkingen als hieronder zijn dus niet geheel van mijn hand, waarvoor vanaf deze positie bedankt. Ik beoordeel deze website toch, omdat er op een aantal punten veel aandachtspunten zijn.

Een opdracht was om een taart voor een kinder verjaardag te bestellen met foto en te kijken naar een glutenvrije variant. Dit proces werd uitgevoerd en bekeken door een aantal observanten. Een aantal conclusies staan hieronder.

indruk/uiterlijk

Het is een frisse site met up to date beelden. In de top wordt het iDeal logo getoond en wordt de bezorgservice voor thuis en op het werk aangeduid. Het iDeal straalt vertrouwen uit en de belangrijkste usp wordt duidelijk aangetoond. De movie onder de top is lekker toegespitst op de tijd van het jaar, alleen is deze erg groot en ontbreekt voor mij de navigatie. Als ik de winkelzoeker verwacht ik niet op de getoonde plek. Naar beneden scrollen leert mij dat alle afzonderlijker winkels, producten en andere pagina's vermeld worden. Een beetje te veel informatie. Dit is niet nodig. Daarnaast is er een footer geplaatst met een tekstlink naar de actievoorwaarden. Op een andere plek staat deze zelfde link nogmaals en veel meer in het oog springend. Ondanks zijn frisse uiterlijk, geen goede binnenkomer.

Bij het doorklikken naar het assortiment valt mij op dat de achtergrond kleur van de slogan 'verwent ieder moment', donkerder is dan de rest van de topbalk met logo. Dit kan netter en beter. Gelukkig is de brede dominante movie verdwenen en is er een minder hoge en brede voor in de plaats gekomen. De breedte wordt nu opgevuld met een aantal producten. Helaas is mij niet duidelijk waar deze producten vandaan komen. Zijn deze in de aanbieding, zijn het de toppers of zijn deze aselect uit de database gehaald. Niet duidelijk dus.

De producten worden netjes getoond. Fotografie is mooi, duidelijk en op elkaar afgestemd. Het menu is erg dominant en kan in breedte en grote van lettertype best verkleind worden. De keuze hoeveel je van een bepaalde vlaai of taart wil hebben, is duidelijk uitgebeeld. Ik vraag mij alleen af of het margetechnisch uit kan als de klant een punt besteld via de site. Ik snap dat het de kracht van Multivlaai is, maar misschien moet je dan technisch afdwingen dat een klant minimaal een halve vlaai aan punten dient te bestellen. Dit is meer een aanname en kan ik niet met bewijzen aantonen.

Handig vind ik het als je in de home pagina een winkel gezocht en gevonden hebt, deze getoond wordt en zichtbaar blijft aan de rechterkant. Vooral het telefoonnummer geeft de klant het gevoel, dat ze bij vragen altijd terecht kunnen bij het filiaal. Bij snel naar beneden scrollen vond ik wel dat links en recht van de content onrustig beeld vertoond werd. Je ziet een berekening uitgevoerd worden om de zaken te herplaatsen tov de top van de browser. Dit kan aan de instellingen op mijn laptop liggen (FF en MacOSX).

gebruiksvriendelijkheid

Oeps. Waarom oeps ? Daarom. Qua gebruiksvriendelijkheid schort het erg op deze site. Neem bijvoorbeeld de eerder genoemde artikelen als getoond rechtsboven. Je kan er op klikken en dan gebeurt het gekke, het betreffende product verschijnt zonder melding in je winkelmand. De winkelmand met inhoud wordt gelukkig getoond aan de rechterkant, maar hoe kan je nu een product in het winkelmandje plaatsen als de klant deze niet bevestigd of zelfs aangegeven wordt dat er besteld wordt.

Er zijn nogal wat vlaaien en mede daarom denk ik dat er een 'zoek op smaak' mogelijkheid is. Ik klik op een bodem, kies voor fruit en een smaak en dan het slagroom. Maar geen resultaat. Misschien dan een andere bodem, fruit etc. Weer niks. Beter zou werken dan als je een bodem kiest, dan de opties daarna zich aanpassen aan de bestaande mogelijkheden. Zo zal de klant altijd zien en vinden wat er mogelijk is en niets hebben aan deze, sorry maar het is niet anders, waardeloze zoekfunctie.

In het hele klikproces heb ik overigens geklikt op 'slagroom taart excl print'. Natuurlijk staat deze mooi, zoals het hoort, in mijn winkelmandje. Als ik dan de print wil toevoegen, dat zegt de omschrijving mij, werkt het niet. Ik kan deze taart dus niet aanpassen. Is het dan niet gewoon een slagroomtaart ? Foto op taart wordt namelijk duidelijk links in het menu geplaatst.

In de bovenstaande opdracht wordt nog gerefereerd aan glutenvrije taart of vlaai. De zoekfunctie leverde daar geen goed resultaat op. Als dan onder productinformatie gekeken wordt, geeft meer inhoud over de kwaliteit van het gebak. Links wordt nog wel een menu getoond en na klikken leert men dat de ALBA-lijst de ingrediënten vertoond. Per taart en keurig in een duidelijk overzicht. ALBA zegt mij niks en heeft schijnbaar iets met allergieën te maken. Als je dit niet weet, zal je daar ook niet kijken. De ingrediënten dienen inzichtelijk te zijn volgens de wet, heb ik begrepen. Alleen waarom deze verstopt zijn, is mij onduidelijk. Via een simpel linkje bij elk product zou de bezoeker de gewenste info al kunnen achterhalen. Doen dus.

In het overzicht van het assortiment is ruimte om de gewenste informatie te tonen. Er is namelijk een 'lees meer' functie. Het valt mij daarbij op dat deze functie totaal nutteloos is, daar er maar slechts een klein aantal woordjes extra getoond worden. Ik zou verwachten dat er een nieuwe pagina met mooie product foto en veel informatie getoond zou worden.

Laatste puntje onder dit kopje is de lijst met veelgestelde vragen. Het is te summier, geen zoekfunctie en toont vragen, die een consument totaal niet interesseren. 'Kan ik een Multi-Vlaai-vestiging openen of overnemen? ' vind ik geen vraag voor deze plek. De veelgestelde vragen zullen denk ik nog uitgebreid worden. Aangezien er een linkermenu met 'Algemeen' vertoond wordt. Volgt hier meer...

seo

Gezien de bovenstaande uitgebreide aandachtspunten en missers, kan je bedenken dat het op het gebied van zoekmachine optimalisatie niet veel beter wordt. Helaas is dit waar. In de test kwam al naar voren dat Multivlaai concurrenten moet voorlaten in de strijd om de eerste pagina, maar gezien de structuur van de site is niet anders te verwachten. Grootste probleem van de site is dat het qua opbouw terug gaat naar begin van deze eeuw. Er worden namelijk tabellen gebruikt. Let wel, tabellen zijn er op gegevens te rangschikken en content is geen rangschikken van gegevens.

Door de manier hoe er omgegaan wordt met de lees verder knop, ontstaat er nu duplicate content. Dit is niet wat je wilt. Daarnaast zijn de url's ook benaderbaar onder bijvoorbeeld www.multivlaai.nl/assortiment en www.multivlaai.nl/Assortiment. Nogmaals duplicate content. Bij de plaatjes en url's mis ik dan weer content in de vorm van ALT en TITLE tags.

Waarschijnlijk omdat er gekozen is voor een 'oudere' manier van opbouwen van de website, is de site als bestand ook onnodig groot. Dit beïnvloed de laadtijd en dus ook weer de waardering van Google.

Ik laat het hierbij.

bijzondere kenmerken

Niks te melden. Er zijn geen bijzondere kenmerken, die aan de oppervlakte komen of het benoemen waard zijn.

eind resultaat

De lange teksten van mijn kant en vooral de negatieven klank, zullen het oordeel niet positief doen stemmen. Helaas kan ik er ook niks van maken dan dat dit concern snel met een re-design en nieuwe insteek van hun strategie dienen te komen. De opdracht als in de inleiding benoemd kon wel naar behoren uitgevoerd worden en er zal dus best omzet uit gegenereerd worden, maar is deze optimaal ? Multivlaai verliest terrein en dient actie te ondernemen.

Al met al, eindoordeel: onvoldoende, een 2.

---

---